نسعى في مصرف الشارقة الإسلامي إلى إثراء تجربتك المصرفية معنا بجعلها خالية المشاكل ومثمرة ومضمونة وملائمة.

 

نصائح عليك اتباعها عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

 

·         نصائح أمان عامة

·         نصائح أمنية أمان كلمة السر

·         نصائح أمنية الخدمات المصرفية عبر الانترنت

·         نصائح أمنية ضد التصيد الاحتيالي ( Phishing )

·         نصائح أمنية للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

 

 

 

1.     نصائح أمان عامة

تأكد من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات حديث أو برنامج الأمان عند استخدام الانترنت على حاسوبك لاكتشاف هجمات الانترنت ومنعها.

قم دائمًا بتثبيت برامج الأمان وأجر جميع التحديثات الأخيرة على أجهزة الحاسوب والهاتف المتحرك لديك.

استخدم الجدران النارية الشخصية.

افصل اتصال الانترنت عند عدم استخدامه.

تجنب استخدام أجهزة الحاسوب لأغراض الخدمات المصرفية على الانترنت في الأماكن العامة مثل مقاهي الانترنت والفنادق وصالات المطارات.

سجل خروجك دائماً من المواقع الإلكترونية المحمية بكلمة سر عند انتهاءك من استخدامها وذلك لمنع وصول الأشخاص غير المفوضين إليها؛ إذ مجرد إغلاق المتصفح لا يعني إنهاء جلسة الانترنت الخاصة بك.

لا تستخدم إلا البرامج المرخصة لأن البرامج المشتراه من مصادر غير موثوق بها قد تحمل الفيروسات التي قد تؤدي إلى إفساد ملفاتك و/أو كشف معلوماتك السرية.

لا تتسوق أو تدفع الأموال إلا من خلال المواقع الإلكترونية الموثوق بها/ ذات السمعة الجيدة.

لا تسجل معلوماتك المالية في أي مواقع إلكترونية غير معروفة.

قبل إدخال تفاصيلك الشخصية/المالية، يجب التحقق من عنوان الويب (URL) الخاص بالموقع.

افحص كشوفات الحساب الخاصة بك بانتظام وأخبر المصرف بأي معاملات مشكوك بها.

لا تضغط على أية روابط في رسائل البريد الإلكتروني أو على المواقع التي تحيلك إلى المواقع الإلكترونية وعليك دائما كتابة عنوان الويب في خانة العنوان.

لا تدخل معلومات حسابك السرية مثل أرقام بطاقة الائتمان أو تاريخ الانتهاء أو قيم رمز الأمان للبطاقة أو غير ذلك على أي نافذة منبثقة عند التصفح.

سجل حسابك لاستلام تنبيهات عن طريق الرسائل النصية لمتابعة معاملاتك المصرفية.

أخبر المصرف دائماً بأي تغييرات في رقم هاتفك المتحرك لضمان عدم إرسال الإخطارات عبر الرسائل النصية إلى أي شخص آخر.

تابع معاملاتك بانتظام وأعلم المصرف على الفور بأي إساءة استخدام لحسابك.

لا تعطي رقم تعريفك الشخصي أو معلوماتك السرية لأحد عبر الهاتف أو الانترنت ولا تخبر أحداً بهذه التفاصيل.

احذر من يراقبك عند إجراء المعاملات المصرفية وتأكد من عدم وجود أي شخص كهذا عند إدخال اسم المستخدم أو كلمة السر أو أي معلومات سرية أخرى.

كن حذراً من المواقع الإلكترونية التي تتصفحها، إذا كانت لا تبدو حقيقية أغلقها على الفور.

 

2.     نصائح أمنية لكلمة السر :

حافظ على سرية كلمات السر.

لا تعطِ كلمات السر أو أرقام التعريف الشخصي أو الرمز السري لمرة واحدة لأي شخص عبر الهاتف أو برسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني أو باليد وإذا طلب أحد منك كلمة السر فاعلم أنه محتال.

عليك حماية حساباتك على الحاسوب بكلمات سر قوية.

استخدم كلمة سر تتكون من 8 رموز على الأقل وكلما زادت الرموز زادت قوة كلمة السر.

ينبغي عليك إضافة حروف الهجاء والأرقام ورموز خاصة مثل ( !,*,., ),+,=,?,@. ) إلى كلمة السر تعمل على إنشاءها.

غير كلمات السر دورياً وأينما شعرت أن أحداً ما قد عرفها بالصدفة.

استخدم لوحة المفاتيح الافتراضية التي تظهر على شاشة تسجيل الدخول لإدخال كلمات السر.

لا تستخدم نفس كلمات السر لكل المواقع الإلكترونية.

استخدم كلمات سر مختلفة لأكثر من حساب مصرفي واحد.

لا تدع أحداً يراقبك وأنت تدرج كلمة السر.

لا تحفظ كلمات السر على حاسوبك المحمول أو على جهاز الهاتف المتحرك.

لا تستخدم أسماء أفراد العائلة أو أرقام الهاتف أو تواريخ الميلاد أو العناوين أو أي معلومات تعريف شخصية ككلمات سر.

لا تحفظ كلمات السر على متصفحك ولا تضغط على حفظ كلمة السر عند تسجيل الدخول إلى أي موقع.

عند دخولك إلى أي موقع إلكتروني في مكان عام (مثل مقاهي الانترنت أو أي حاسوب مشترك أو أي حاسوب آخر غير حاسوبك الشخصي)، غير كلمة السر بعد هذا الاستخدام على حاسوبك في مكان العمل أو في المنزل.

نرجو العلم بأن مصرف الشارقة الإسلامي لن يسألك على كلمة السر أبداً.

قم بمراجعة نصائح الأمان العامة أيضاً.

3.       نصائح أمنية للخدمة المصرفية عبر الإنترنت:

1.       حافظ على سرية اسم المستخدم وكلمة السر للدخول إلى حسابك ولا تفصح عنهما لأحد

2.      لا تضغط على الروابط التي تظهر في رسائل البريد الإلكتروني أو المواقع للدخول إلى صفحة إجراء عملية مصرفية لمصرف الشارقة الإسلامي

3.      استخدم الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لمصرف الشارقة الإسلامي من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للمصرف فقط وذلك بكتابة العنوان الإلكتروني  ( sib.ae )

4.      استخدم خاصية لوحة المفاتيح الإفتراضية عند استخدام الخدمة المصرفية عبر الانترنت لتجنب حفظ المعلومات على أي برنامج

5.      لا تستخدم الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو تتسوق عبر الإنترنت في أي مقهى أو مكان عام لأن هذه الأماكن قد يكون بها برامج تعقب لنشاطك

6.      تحقق دائماً من صحة موقع الخدمة المصرفية عبر الإنترنت للمصرف من خلال رمز الإغلاق في متصفحك

7.      تعرف على آخر مستجدات معلومات التسجيل المتاحة على صفحة حساب الخدمة المصرفية عبر الإنترنت وتحقق من آخر تسجيل دخول وتابع أي تسجيل دخول غير مصرح به

8.      أعلِم المصرف بأي نشاط مصرح به.

9.      اكتب معلومات حسابك السرية دائماً ولا تستخدم النسخ واللصق

10.  سجل خروجك دائماً عند الخروج من موقع الخدمة المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من إغلاق المتصفح مباشرة

11.  قم بمراجعة نصائح الأمان العامة ونصائح أمان كلمة السر أيضاَ

4.     نصائح أمنية ضد التصيد الاحتيالي :

كن حذراً من رسائل البريد الإلكتروني التي تأتيك لتسأل عن المعلومات الشخصية أو السرية.

لن يطلب مصرف الشارقة الإسلامي أي معلوماتك الشخصية أو سرية عبر الانترنت، ولا ترد أبداً على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب المعلومات الشخصية أو المالية ولا تعطِ كلمات السر أو أرقام التعريف الشخصي أو أي تفاصيل شخصية أخرى لأي شخص ولا تضعها على أي موقع إلكتروني.

لا تستخدم الروابط في أي رسالة بريد إلكتروني للاتصال بالموقع إلا إذا كنت متأكد تماماً من صحتها ويوصى دائمًا بفتح متصفحاً جديداً وكتابة عنوان الويب في خانة العنوان مباشرة فقد تبدو مواقع التصيد الاحتيالي مماثلة للموقع الإلكتروني الأصلي. عليك دائما التحقق من عنوان الويب (URL) بخانة العنوان.

لا تقدم معلوماتك السرية من خلال الاستمارات التي ترد في رسائل البريد الإلكتروني لأن المرسلين قادرين على تعقب كل المعلومات المدرجة في الغالب.

تأكد من احتفاظك ببرنامج أمان الانترنت الفعال والمحدث لمكافحة التصيد الاحتيالي.

عند الدخول إلى موقع الخدمات المصرفية عبر الانترنت، ابحث عن شهادات الأمان.

لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني مثل الرسائل التي نذكرها أدناه :

"لتأمين حسابك والحفاظ عليه" ،

"لفحص أي إجراءات غير عادية" ،

"خضع حسابك للتجميد" ،

"ألغيت بطاقة الائتمان الخاصة بك"، أو حتى

"لديك مبلغاً كبيراً من المال في حسابك، نرجو التحقق من عمليات السحب".

كل ما سبق يهدف إلى زيادة احتمالية أن تضغط على الرابط التشعبي لتسجيل الدخول أو الرد على مجموعة من التساؤلات.

إذا استلمت أي رسالة عبر البريد الإلكتروني وكان المرسل يدعي أنه من مصرف الشارقة الإسلامي ويطالب بتحديث معلومات الحساب الحساسة ، نرجو الاتصال بمركز الاتصالات التابع للمصرف والذي يعمل على مدار الساعة على هذا الرقم : 97165999999+ او اكتب إلينا على sibonline@sib.ae.

قم بمراجعة نصائح الأمان العامة ونصائح الخدمات المصرفية عبر الانترنت

 

5.     نصائح أمنية للخدمة المصرفية عبر الهاتف المتحرك:

حدد رقم تعريفك الشخصي/كلمة السر للدخول إلى أداتي الإرسال والاستقبال على هاتفك المتحرك.

احذف رسائل سلة المهملات ورسائل الأعمال المصرفية بانتظام.

ثبت برامج الأمان الحديثة وأجر تحديثاتها على هاتفك المتحرك.

حدث نظام تشغيل هاتفك المتحرك والتطبيقات، بما في ذلك المتصفح دائماً بأحدث برامج أمان وتحديثات.

لا تقم بتنزيل أي برامج أو تطبيقات من أي مصادر غير مضمونة واجعل تنزيلك للتطبيقات من مخازن التطبيقات الرسمية دائماً مثل أبل وآي تيونز وسوق أندرويد ومتجر جوجل بلاي وعالم تطبيقات البلاك بيري.

لا تستخدم الأجهزة التي تعتمد على إزالة الحدود والقيود التي وضعتها شركات الهواتف الذكية
(جيل بريك) أو الأجهزة المعتمدة على عمليات برمجية تفتح المجال لبعض التطبيقات التي تحتاج صلاحية للوصول إلى جذر نظام الأندرويد (الروت).

سجل خروجك دائماً من أي جلسة لك على الانترنت ولا تكتفي بإغلاق متصفح الهاتف المتحرك.

أزل الملفات المؤقتة أو الملفات المخبأة المخزنة في ذاكرة الهاتف المتحرك بانتظام لأنها قد تشتمل على معلومات حساسة مثل رقم حسابك.

احذف الرسائل النصية الحساسة إلى لم تعد مطلوبة بعد.

لا تشارك معلوماتك الشخصية/الحساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو اسم المستخدم أو كلمة السر أو غير ذلك على هاتفك المتحرك.

لا تترك هاتفك المتحرك في أي مكان.

تجنب مشاركة هاتفك المتحرك مع الآخرين.

لا تحتفظ بمعلوماتك السرية مثل أرقام الحساب وأرقام التعريف الشخصي وكلمات سر تسجيل الدخول بهاتفك المتحرك.

أبلغ مقدم الخدمة عن فقدان أو سرقة هاتفك المتحرك على الفور. اتصل أيضاً بخدمة عملائنا المتاحة على مدار الساعة لإبطال تطبيق الهاتف المتحرك.

كن حذراً عند قبول العروض مثل نغمات المتصل أو نغمات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة/المحملة أو المرفقات سواء من مصادر معروفة أو غير معروفة.

كن حذراً عند استخدام البلوتوث في الأماكن العامة لأن ذلك قد يمكن أحدهم من الحصول على بياناتك/معلوماتك السرية.

لا تضغط على أي عنوان ويب في أي رسالة لست واثقاً منها.

احصل على الحد الأقصى من خصائص الأمان، إن أمكن عن طريق تمكين التشفير والمسح عن بعد وتفعيل خاصية تعقب المواقع.

أغلق خدمات الأجهزة اللاسلكية، عند عدم استخدامها.

تجنب استخدام الانترنت اللاسلكي غير المضمون في الشبكات العامة أو المشتركة.

قم بمراجعة نصائح الأمان العامة أيضاً.